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お客様から寄せられた質問に対する回答を掲載しています。
こちらのページで回答が得られない場合は、お手数をおかけしますがお気軽にお問い合わせください。
| Q1. |
対応エリアは関東のみですか。 対応エリアは関東（首都圏）となります。 |
|---|---|
| Q2. |
マンションオプションより安いのですが品質は大丈夫ですか。 25年以上、食器棚を作ってきたノウハウを全て注ぎ込んだ商品なので品質には自信があります。 |
| Q3. |
築年数の経っているマンションですが、システムキッチンと面材合わせは可能ですか。 マンションの場合は基本的に面材合わせが可能ですが、築年数が経っている場合、面材が廃番になっているケースがあります。その場合は近似色をご提案させて頂きます。 |
| Q4. |
お問い合わせから何日待っても返信がきません。 お問い合わせは通常3営業日以内にご連絡させていただいております。期間が過ぎても返信がない場合はご連絡いただけますと幸いです。（迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします） |
| Q5. |
内容の変更はいつまで可能ですか。 現地採⼨後のご注⽂確定（クラウドサインでの契約締結）前までご変更が可能でございます。 |
| Q6. |
設置費は別途かかりますか。 オーダーシミュレーションで表⽰される⾦額には、製品本体費⽤・施⼯費⽤を含んでおります。そのため、基本的には別途⼯事費などの追加費⽤は発⽣いたしません。 ※ただし、以下のような場合には別途費⽤が発⽣する可能性がございます。 ・壁や梁に合わせた特殊加⼯やサイズ変更 ・⾯材合わせなどのオプションの追加 ※品番やメーカー名がわかる場合は、事前に概算⾒積もりをご提⽰可能です。 |
| Q1. |
扉は開き方は変更可能ですか。 ご変更可能です。吊⼾棚の3枚仕様のものは右開き・左開きとお選びいただけます。 |
|---|---|
| Q2. |
下台のゴミ箱収納箇所は扉無しにできますか。 扉レスでのご対応が可能です。 |
| Q3. |
上下バラバラに反転できますか。 可能です。ご発注の際、備考欄にご希望の旨をご記載ください。 |
| Q1. |
支払いのタイミングを教えてください。 お支払いは納品完了後、1週間以内に銀行振込かオンライン決済でお願いしております。 |
|---|---|
| Q2. |
カード払いはできますか。 はい、カード払い（オンライン決済）も対応可能です。 |
| Q1. |
納期はどれくらいですか。 現地確認後のご注文確定から約4〜5週間ほどとなります。（繁忙期はさらに1週間ほどかかる場合がございます） |
|---|
| Q1. |
納品は土日でも大丈夫ですか。 はい、対応しております。 |
|---|---|
| Q2. |
施工にはどれくらい時間がかかりますか。 家具の取り付けは約4時間ほどとなりますが、エコカラットやタイルの施工がある場合約8時間ほどみていただいております。 |
| Q3. |
エコカラット・ミラー・ピクチャーレールの取り扱いはありますか。 お取り扱い可能です。概算お見積もりはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
| Q4. |
食器棚のコンセント増設はできますか。 可能です。（¥13,200〜/1箇所）施工日は土日祝日に限られます。あらかじめご了承ください。 |
| Q1. |
保証期間はどれくらいですか。 家具については「永年保証」とさせていただいております。エコカラットやタイルの保証期間は2年とさせていただいております。 |
|---|---|
| Q2. |
発注後のキャンセルは可能ですか。 ・ ご注⽂確定（クラウドサインでの契約締結）前までのキャンセルにつきましては、無料で承ります。 ・現地採⼨以降のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。 ・クラウドサイン締結後は製作⼯程に⼊りますため、ご契約⾦額の100％をキャンセル料として申し受けます。 |
| Q1. |
「オーダーシート」の有効期間はどれくらいですか。 原則1か月を有効期限として定めておりますが、商品価格や仕様が変更されない限りはオーダーシートは有効利用できるように設定されております。 |
|---|---|
| Q2. |
不要な家具は引き取って貰えますか。 対応可能ですが、産廃業者に処理を委ねるため有償となります。（費用はご相談ください） |
| Q3. |
実物展示はありますか。 誠に恐れ⼊りますが、当店はECサイトにて展開しており、実物展⽰は⾏っておりません。代わりに、無料の⾯材サンプルをご⽤意しております。 |
| Q4. |
対業者様とのお取引について エンドユーザー様向けのサービスとなりますので、原則「全額前払い」にてお願いしております。その他注意点は下記内容をご確認ください。 ・ご注⽂確定前（クラウドサイン契約前）であっても、現地採⼨・図⾯作成費⽤をご請求させていただく場合がござ います。 ・現地採⼨以降のキャンセルは原則としてお受けしておりません。 ・クラウドサイン締結後は製作⼯程に⼊りますため、ご契約⾦額の100％をキャンセル料として申し受けます。 |